Правила и условия

ZOI CENTRUM VITALITY (оператор Amavalé s. r. o., регистрационный номер 09983708, Kobrova 3354/5, Smíchov, 150 00 Prague, зарегистрирован в C 345778/MSPH Муниципальном суде Праги) (далее именуемый «Центр»), публикует данные условия и положения (далее именуемые «Условия и положения» или «T&C»):

I. Вводные положения

Настоящие Положения и условия действительны для приобретения товаров и услуг, предлагаемых Центром, и определяют и уточняют права и обязанности Центра и его клиентов 2. Клиент обязан ознакомиться с настоящими Условиями и Политикой рассмотрения жалоб (как указано ниже), которые доступны в Интернете по адресу https://rezervace.zoivitality.cz и в то же время на стойке регистрации Центра.

II. Продажа товаров и услуг в деловых помещениях Центра

С текущим предложением услуг Центра, включая цены на данные услуги, можно ознакомиться в помещениях Центра по адресу: Zoi Centrum Vitality, Kobrova 3354/5, 15000 Prague 5, и одновременно в Интернете по адресу www.zoivitality.cz. 2. Центр может устанавливать особые условия предоставления отдельных услуг, в частности, в отношении вместимости, возрастного состава участников, формы оплаты и т.д. Клиент будет проинформирован об этих дополнительных условиях в ясной и понятной форме до приобретения услуги. Клиент имеет возможность оплачивать товары и услуги с помощью Карты клиента, если у него на Счете клиента есть Депозит (как указано ниже), по крайней мере, в сумме, соответствующей стоимости приобретаемых товаров или услуг. С помощью карты клиента можно использовать и другие формы оплаты товаров и услуг, а именно: наличные, кредитную карту, платежный шлюз GoPay, интегрированный в систему бронирования, ваучеры на льготы для сотрудников в бумажной или электронной форме (например, ваучеры на отдых Sodexo и другие) и программы льгот (например, Multisport); условия использования этих льгот устанавливаются Центром и публикуются на территории и веб-сайте Центра. Клиент обязан выполнить условия, установленные Центром для использования льгот (например, завести счет клиента, внести депозит, оплатить любые сборы за аннулирование, иначе покупка товаров или услуг с помощью льгот невозможна. Товары и услуги также могут быть проданы Клиенту без использования карты клиента или создания клиентского счета, т.е. на так называемый анонимный счет, в этом случае услуги предоставляются по базовой цене и можно использовать только те способы оплаты, которые определены Центром.

III. Счет клиента, депозит, членство, абонемент

Клиент заводит учетную запись/регистрируется в Центре. Это можно сделать на стойке регистрации, заполнив регистрационную форму, или зарегистрировавшись в Интернете. После создания счета Клиент может внести на счет Клиента минимальную сумму денег (далее «Депозит») в размере 400 чешских крон. Депозит вносится наличными или кредитной картой на ресепшене Центра, либо через платежный шлюз через систему бронирования на сайте Центра или в мобильном приложении. Депозит может быть использован для оплаты всех товаров и услуг, предлагаемых Центром. Оставшаяся на счету клиента неизрасходованная сумма всегда добавляется к вновь внесенной сумме. Клиент может получить доступ к состоянию своего клиентского счета через веб-интерфейс на сайте https://rezervace.zoivitality.cz и мобильное приложение. Клиент также может проверить текущую сумму депозита на клиентском счете в Центре, предъявив соответствующую Карту клиента или Карту-ключ, относящуюся к счету. Центр автоматически отправляет информационное сообщение по электронной почте за 14 дней до истечения срока действия Депозита. Клиент обязан погасить Депозит в течение 6 месяцев с момента внесения Депозита. По истечении срока, указанного в предыдущем предложении, Депозит прекращает свое действие. Срок действия Депозита может быть продлен путем внесения дополнительной суммы денег, минимум 400 чешских крон. Невозможно обменять приобретенный Депозит обратно на денежные средства или вернуть его каким-либо образом, это также относится к случаю аннулирования счета клиента. В исключительных случаях Депозит может быть возвращен клиенту только в безналичной форме на банковский счет клиента в течение установленного срока в четырнадцать дней по письменному заявлению клиента на адрес info@zoivitality.cz с обоснованием и доказательством серьезной причины. Центр также позволяет Клиенту использовать свой Клиентский счет для приобретения членских билетов, т.е. временных абонементов, которые позволяют Клиенту пользоваться услугами Центра в течение определенного периода времени на специально созданных условиях (например, годовые и месячные фитнес-абонементы, любые другие абонементы, перечисленные в прайс-листе на сайте www.zoivitality.cz/cenik), а также многоразовые абонементы. Клиент имеет доступ к состоянию своего клиентского счета, где он может проверить срок действия абонемента, а также может задать вопрос в Центре, предъявив соответствующую карту клиента, относящуюся к счету. Центр автоматически отправляет информационное письмо на электронный адрес Клиента за 14 дней до истечения срока действия членства. 5. Также можно управлять контактными данными, введенными в учетную запись клиента, через веб-интерфейс. Если у Клиента возникли проблемы с входом в клиентский аккаунт или бронированием, он должен немедленно сообщить об этом на ресепшн Центра по телефону или электронной почте info@zoivitality.cz. Центр не может отвечать на запросы о помощи, отправленные через социальные сети.
Временные пропуски действительны в соответствии со спецификациями, указанными в прейскуранте на сайте https://zoivitality.cz, который также можно получить на стойке регистрации Центра.
Все цены, указанные в центре в печатных прайс-листах, на упаковке товара, в прайс-листе на сайте, в системе бронирования и в мобильных приложениях, включают НДС. Информация о тарифах на отдельные услуги и товары содержится в выданном чеке, счете или в электронном подтверждении заказа.
Многоразовые пропуска действительны в течение 6 месяцев с момента покупки.

IV. Идентификатор клиента

Карта клиента или брелок используются в качестве идентификатора учетной записи клиента. Карта клиента или брелок могут быть привязаны только к именному счету, созданному на ресепшене центра или заранее через веб-интерфейс. Доступ к счету клиента может получить лицо, указанное в качестве владельца карты клиента, и/или любое лицо, владеющее картой, при условии, что владелец карты попросит перевести ее в «портативный» режим в соответствии с особыми условиями Центра для каждой услуги (студенческие абонементы и тайм-пассы строго не подлежат передаче). В случае утери/кражи карты клиента, в интересах клиента как можно скорее связаться с Центром для блокировки карты. Центр не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Клиентом в результате потери/кражи карты клиента. Карта клиента и брелок подлежат возврату в размере 150 CZK и должны быть возвращены неповрежденными, исправными и без царапин.

V. Приобретение услуг по прямой оплате у работодателя

Центр также позволяет клиентам приобретать услуги путем прямой оплаты услуг, предоставляемых работодателем, на основании счета-фактуры. Конкретные условия использования услуг устанавливаются Центром. Клиент будет проинформирован об этих дополнительных условиях в ясной и понятной форме до приобретения услуги.

VI. Резервирование, замена резервирования

Клиент может забронировать занятия в Центре (далее «Бронирование»), если у него есть клиентский счет в Центре. Бронирование можно осуществить лично на ресепшене Центра, предъявив карту/ключ клиента и/или через веб-интерфейс после входа в аккаунт клиента и/или по телефону (после проверки личности Клиента). Если по какой-либо причине Вы не можете присутствовать на тренировке, в Ваших интересах отменить бронирование. Отмена бронирования через веб-интерфейс возможна максимум за 6 часов до начала занятия, после чего отмена бронирования возможна только по телефону в часы работы Центра по адресу 604852343 или лично на стойке регистрации Центра (SMS или электронная почта не принимаются для отмены бронирования). За резервирование, отмененное по телефону за 0-6 часов до начала занятия, взимается полная стоимость отмены, если Ваше резервирование заблокировало место для других клиентов. Если клиент извиняется за свое отсутствие по телефону за 0-6 часов до начала занятия, и его бронь еще не заблокировала место для других клиентов, с него не будет взиматься плата за отмену. Если клиент не предпринимает никаких усилий для отмены бронирования, плата за отмену будет взиматься всегда. 5. в случае неправильного бронирования и отмены в то время, когда взимается плата за отмену, Клиент может подать письменный запрос на info@zoivitality.cz, чтобы плата за отмену не взималась, при условии, что Клиент выполнил и должным образом оплатил услугу, за которую взимается плата за отмену, в этот день в другое время. Центр оценивает обоснованность запроса Клиента в индивидуальном порядке. 6. Замена бронирования — Если занятие полностью забронировано, Клиент может создать «Замену бронирования». При этом он/она попадает в очередь на замену, и в тот момент, когда освободится место, система автоматически создаст действительную бронь для Клиента, если время до начала урока превышает установленный Клиентом срок приема. В этом случае будет отправлено информационное письмо. Совет. В случае альтернативного бронирования Клиент обязан следить за своей электронной почтой в течение установленного им периода принятия. Если Альтернативное бронирование становится действительным, а Клиент не отменяет его ни одним из способов, описанных выше, с Клиента взимается плата за отмену бронирования на тех же условиях.

VII. Защита персональных данных

При обработке персональных данных Центр руководствуется не только Законом № 101/2000 Coll. о защите персональных данных, но и адаптирует обработку персональных данных к Регламенту (ЕС) 2016/679, т.е. Общему регламенту по защите данных, который вступил в силу 25 мая 2018 года и широко известен под аббревиатурой GDPR. Декларация об обработке данных доступна в разделе «Конфиденциальность» на сайте https://www.zoivitality.cz/soukromi.

VIII. Заключительные положения

Настоящие Положения и условия Центра вступают в силу с 3 января 2022 года и доступны в приемной Центра и на его веб-сайте.