Положения и условия

ZOI CENTRUM VITALITY (оператор Amavalé s. r. o., ID № 09983708, Kobrova 3354/5, Smíchov, 150 00 Prague, зарегистрировано в C 345778/MSPH Муниципальном суде Праги) (далее «Центр»), публикует настоящие условия (далее «Условия» или «T&C»):

I. Вводные положения

Настоящие Положения и условия действительны для приобретения товаров и услуг, предлагаемых Центром, и определяют и конкретизируют права и обязанности Центра и его клиентов 2. Клиент обязан ознакомиться с настоящими Условиями и Положением о рекламациях (как указано ниже), которые доступны в Интернете по адресу https://rezervace.zoivitality.cz и одновременно на рецепции Центра.

II. Продажа товаров и услуг в деловых помещениях Центра

С текущим предложением услуг Центра, включая цены на данные услуги, можно ознакомиться в помещениях Центра по адресу: Zoi Centrum Vitality, Kobrova 3354/5, 15000 Prague 5, и одновременно в Интернете по адресу www.zoivitality.cz. 2. Центр может устанавливать особые условия предоставления отдельных услуг, в частности, в отношении вместимости, возрастного состава участников, формы оплаты и т.д. Клиент будет проинформирован об этих дополнительных условиях в ясной и понятной форме до приобретения услуги. Клиент имеет возможность оплачивать товары и услуги с помощью Карты клиента, если на Счете клиента имеется Депозит (как указано ниже), по крайней мере, в сумме, соответствующей стоимости приобретаемых товаров или услуг. С помощью карты клиента можно использовать и другие формы оплаты товаров и услуг, а именно: наличные, кредитную карту, платежный шлюз GoPay, интегрированный в систему бронирования, ваучеры на льготы для сотрудников в бумажной или электронной форме (например, ваучеры на отдых Sodexo и другие), программы льгот (например, Multisport); условия использования этих льгот устанавливаются Центром и публикуются в помещениях Центра и на его веб-сайте. Клиент обязан выполнить условия, установленные Центром для использования льгот (например, завести счет клиента, внести депозит для оплаты любых сборов за аннулирование, в противном случае приобретение товаров или услуг с помощью льгот невозможно. Товары и услуги также могут быть проданы Клиенту без использования карты клиента или создания счета клиента, т.е. на так называемый анонимный счет, в этом случае услуги предоставляются по базовой цене и возможно использование только тех методов оплаты, которые определены Центром.

III. Счет клиента, депозит, членство, абонемент

Клиент создает учетную запись/регистрацию в Центре. Это можно сделать на стойке регистрации, заполнив регистрационную форму или зарегистрировавшись онлайн. После создания счета Клиент может внести на счет Клиента минимальную сумму в размере 400 CZK (далее «Депозит»). Депозит вносится путем оплаты наличными или кредитной картой на стойке регистрации Центра или через платежный шлюз через систему бронирования на сайте Центра или в мобильном приложении. Депозит может быть использован для оплаты всех товаров и услуг, предлагаемых Центром. Оставшаяся неиспользованная сумма на счете клиента всегда добавляется к вновь внесенной сумме. Клиент может получить доступ к состоянию своего клиентского счета через веб-интерфейс на сайте https://rezervace.zoivitality.cz и мобильное приложение. Клиент также может проверить текущую сумму Депозита на Счете клиента в Центре, предъявив соответствующую Карту клиента или Ключ-карту, относящуюся к Счету. Центр автоматически отправляет информационное письмо за 14 дней до истечения срока действия Депозита. Клиент обязан погасить Депозит в течение 6 месяцев с момента внесения Депозита. По истечении срока, указанного в предыдущем предложении, Депозит прекращает свое действие. Срок действия депозита может быть продлен путем внесения дополнительной суммы денег, минимум 400 чешских крон. Невозможно обменять приобретенный Депозит обратно на средства или вернуть его каким-либо образом, это также относится к случаю аннулирования счета клиента. В исключительных случаях Депозит может быть возвращен клиенту только в безналичной форме на банковский счет клиента в установленный срок четырнадцать дней по письменному заявлению клиента на адрес info@zoivitality.cz с обоснованием и доказательством серьезной причины. Центр также позволяет Клиенту использовать свой Клиентский счет для приобретения членства, т.е. временных абонементов, которые позволяют Клиенту пользоваться услугами Центра в течение определенного периода времени на определенных условиях (например, годовые и месячные фитнес-абонементы, любые другие абонементы, перечисленные в прейскуранте на сайте www.zoivitality.cz/cenik), и многоразовые абонементы. Клиент имеет доступ к состоянию своего счета клиента, где он может проверить действительность членства, а также может задать вопрос в Центре, предъявив соответствующую карточку клиента, относящуюся к счету. Центр автоматически отправляет информационное письмо на электронный адрес Клиента за 14 дней до истечения срока действия членства. 5. Через веб-интерфейс можно также управлять контактными данными, введенными в учетную запись клиента. Если у Клиента возникли проблемы с входом в свой клиентский аккаунт или с бронированием, он должен немедленно сообщить об этом на рецепцию Центра по телефону или электронной почте info@zoivitality.cz. Центр не может отвечать на просьбы о помощи, отправленные через социальные сети.
Временные пропуска действительны в соответствии со спецификациями, указанными в прейскуранте на сайте https://zoivitality.cz, который также можно получить на стойке регистрации Центра.
Все цены, указанные в центре в печатных прайс-листах, на упаковке товара, в прайс-листе на сайте, в системе бронирования и в мобильных приложениях, включают НДС. Информация о расценках на отдельные услуги и товары содержится в выданном чеке, счете или в электронном подтверждении заказа.
Многоразовые пропуска действительны в течение 6 месяцев со дня покупки.

IV. Идентификатор клиента

Карта клиента или брелок используется в качестве идентификатора счета клиента. Карта клиента или брелок могут быть назначены только на именной счет, созданный на стойке регистрации центра или заранее через веб-интерфейс. Доступ к счету клиента может получить лицо, указанное в качестве владельца карты клиента, и/или любое лицо, владеющее картой, при условии, что владелец карты попросит перевести ее в «переносной» режим в соответствии с особыми условиями Центра для каждой услуги (Студенческие членские билеты и тайм-абонементы строго не подлежат передаче). В случае утери/кражи карты клиента, в интересах клиента как можно скорее связаться с Центром для блокировки карты. Центр не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Клиентом в связи с потерей/кражей карты клиента. Карта клиента и брелок подлежат возврату в размере 150 CZK и должны быть возвращены неповрежденными, исправными и без царапин.

V. Приобретение услуг путем прямой оплаты от работодателя

Центр также позволяет клиентам приобретать услуги путем прямой оплаты услуг, предоставляемых работодателем, на основании счета-фактуры. Конкретные условия пользования услугами устанавливаются Центром. Клиент будет проинформирован об этих дополнительных условиях в ясной и понятной форме до приобретения услуги.

VI. Резервирование, замена резервирования

Клиент может резервировать мероприятия Центра (далее «Резервирование»), если у Клиента есть счет в Центре. Бронирование можно осуществить лично на рецепции Центра, предъявив карту/ключ клиента и/или через веб-интерфейс после входа в учетную запись клиента и/или по телефону (после проверки идентификации клиента). Если по какой-либо причине вы не сможете принять участие в тренировке, в ваших интересах отменить бронирование. Отмена занятий через веб-интерфейс возможна максимум за 6 часов до начала урока, после чего отмена занятий возможна только по телефону в часы работы Центра по номеру 604852343 или лично в приемной Центра (SMS или электронная почта для отмены занятий не принимаются). При отмене бронирования по телефону за 0-6 часов до начала сеанса взимается полная стоимость отмены, если ваше бронирование заблокировало место для других клиентов. Если клиент извиняется за свое отсутствие по телефону в период от 0 до 6 часов до начала сеанса и его бронь еще не заблокировала место для других, с него не взимается плата за отмену. Если клиент не предпринимает никаких усилий для отмены бронирования, плата за отмену бронирования взимается всегда. 5. В случае неправильного бронирования и отмены услуги в период, когда взимается плата за отмену, Клиент может подать письменное заявление на info@zoivitality.cz, чтобы плата за отмену не взималась, при условии, что Клиент посетил и должным образом оплатил услугу, за которую взимается плата за отмену, в этот день в другое время. Центр оценивает обоснованность запроса Клиента в индивидуальном порядке. 6. Замена бронирования — Если урок полностью забронирован, Клиент может создать «Замену бронирования». Тем самым он/она попадает в очередь на замену, и в тот момент, когда освободится место, система автоматически создаст действительное бронирование для Клиента, если время до начала урока больше, чем период принятия, установленный Клиентом. В этом случае отправляется информационное письмо. Совет. В случае альтернативного бронирования Клиент обязан следить за своей электронной почтой в течение установленного им периода приема. Если Альтернативное бронирование становится действительным бронированием и Клиент не отменяет его одним из вышеописанных способов, с Клиента взимается плата за отмену бронирования на тех же условиях.

VII. Защита персональных данных

При обработке персональных данных Центр руководствуется не только законом № 101/2000 Coll. о защите персональных данных, но мы также адаптируем обработку персональных данных к Регламенту (ЕС) 2016/679, т.е. Общему регламенту о защите данных, который вступил в силу с 25 мая 2018 года и широко известен под аббревиатурой GDPR. Декларация об обработке данных доступна в разделе «Конфиденциальность» на сайте https://www.zoivitality.cz/soukromi.

VIII. Заключительные положения

Настоящие Правила и условия Центра вступают в силу с 3 января 2022 года и доступны в приемной Центра и на веб-сайте Центра.